Hallo lezer,
Om je klanten echt te begrijpen moet je eigenlijk ‘in hun huid kruipen’, maar hoe doe je dat?
Ga je mee op reis?
Een methode hiervoor is het in kaart brengen van Customer Journeys: wat is de ‘reis’ van jouw (potentiële) klanten? En wie is jouw klant eigenlijk, hoe ziet hij of zij er uit, wat zijn zijn hobby’s, interesses, voorkeuren? En waarom zou je dat moeten weten?
Zij nemen je mee op reis
Masja Esselink (MOOIMAZ) brengt aan de hand van profielen voor haar klanten in beeld hoe de doelgroep er uitziet en Niels Meijerink (Niels Meijerink Communicatie) heeft ervaring met het ontwikkelen van Customer Journeys voor zijn klanten. Onder leiding van Yvonne Lemmens (Lemmens Faciliteert) vertellen ze hoe jij dit als zp’er voor jouw doelgroep kan toepassen. En zo ga je dit ook diezelfde avond in de praktijk brengen.
|